提升旅游服务品质 丰富景区文化内涵-j9九游会老哥俱乐部

本报讯 红海滩国家风景廊道创建国家5a级旅游景区工作已经进入关键阶段。盘锦文旅集团坚持把5a级景区创建作为头等大事和重中之重，通过提升旅游服务品质，丰富景区文化内涵，发现问题及时整改，努力实现更高水平的惠民利民，确保成功创建5a级景区，加快推进旅游业发展，为全市高质量发展注入新活力。

为顺利推进创建工作，盘锦文旅集团成立了红海滩国家风景廊道创建国家5a级景区工作领导小组，形成《红海滩国家风景廊道创建国家5a级旅游景区实施方案》，细分出一百多项亟待继续提升的服务和项目内容，责任到人，层层落实，实行“一线工作法”，定期、不定期召开项目协调会、调度会，第一时间督促、解决矛盾问题，保障创建工作的顺利进行。

按照《服务质量与环境质量评分细则》《游客意见评分细则》，组织服务人员进行技能培训，组织导游人员进行业务素质培训，确保服务质量与环境质量达到5a级景区标准。实施服务零容忍制度，在景区员工间开展热情服务、细致服务岗位练兵比武活动，通过案例分享、传帮带、培训实操，让“一切为了游客”的服务宗旨入心入脑入行。

积极打造智慧景区，大型控制中心投入运行，市民卡管理系统、智能售票、检票、支付、网上商城已建设完毕并投入使用。引进行业最先进的人脸识别检票系统，做到人脸智能采集，智能识别；安装16套自助售取票机，为游客提供自助式购取票服务，实现景区售票渠道的多样化；开通客流分析大数据平台，实时分析客源客流情况，做到精准营销，智慧管理；开通智能语音导览系统，方便游客自主游览；实现智能监控景区全覆盖，保障游客安全，方便游客游览； 逐步建设以区块链为引领的全域旅游消费平台，全面整合域内“吃住行游购娱”等优质资源，利用智慧旅游平台推动我市旅游产业从单一的观光型旅游向休闲度假型旅游转变。

加大对主要景观建筑的维修、保护力度，既注重真实性又保持完整性。加强海洋垃圾清理，建立岸线管护队伍，巡查、督导垃圾处置情况，做到随有随清，按规定分类投放，禁止转移至其他地点继续堆积，有效保护和恢复红海滩区域的海洋环境及湿地生态系统。景区内实行封闭式运营，实现人车分流，符合环保要求，保障游客安全。